よくあるご質問

お申し込み・お手続きについて

申込から契約までにどれくらいかかりますか?

お申込み頂いてから約1週間～10日程要します。

車検証の名義が違うのですが問題ありませんか?

問題ございません。但し、提出書類に車検証のご名義者様分の免許証の写しも必要となります。
※一部、例外がある場合がございます。詳しくはお問い合わせフォームかお電話にてお問合せください。

申込時に必要な書類はありますか?

個人様の場合、こちらから送付する申込書と一緒に車検証の写しと免許証の写しが必要となります。
法人様の場合はこちらから送付する申込書と一緒に車検証の写しと会社の登記簿謄本の写しが必要となります。（3ヶ月以内）
※追加書類等ご提出いただく場合もございます。詳しくはお問い合わせフォームかお電話にてお問い合わせください。

保証人を立てる必要はありますか?

基本的には不要ですが、保証人を立てる場合もございます。
ご契約者様と連絡が取れない場合に、緊急連絡先としてご連絡を差し上げる方のお名前・ご住所・お電話番号・続柄を申込書にご記入頂いております。
※追加書類等ご提出いただく場合もございます。詳しくはお問い合わせフォームかお電話にてお問い合わせください。

車検証は後日提出でも契約は可能ですか?

可能です。車検証を取得されましたら弊社へご提出下さい。但し、車輛制限外の場合はご利用いただけませんので、予め、車輛制限をご確認の上お申し込み下さい。
※一部、追加書類等ご提出いただく場合もございます。詳しくはお問い合わせフォームかお電話にてお問い合わせください。

ご契約内容について

月途中からの契約だとどうなりますか?

月極賃料が日割の計算となります。解約月も同様に日割計算です。
※当社でご契約を受け付けたお客様が対象です。
※当社ご契約のお客様の中で、アットパーキングクラウドへ移行された方や、アットパーキングクラウドから新規でご契約いただいたお客様は対象外となります（例：アットパーキングクラウドへ移行されたお客様については、解約月の賃料は日割計算にならず、お申し出の翌月末解約となります（アットパーキングクラウドの『駐車場一時使用契約約款』に準じます））。

平日限定契約の場合、土日も駐車し続けた場合料金はどのようになりますか?

利用可能日以外に駐車されますと、別途時間貸料金が加算されます。土日など利用可能日以外にご利用される場合、定期券は使用せず、一般の時間貸しとしてご利用ください。
平日に入庫し、土日に出庫される場合は出庫時に定期券を定期券挿入口へ入れ、精算機に表示されたご請求金額をご精算ください。
※一部、例外がある場合がございます。詳しくはお問い合わせフォームかお電話にてお問合せください。

転居した場合、住所変更の手続きは必要ですか？

必要です。弊社へご連絡お願いします。
※一部、例外がある場合がございます。詳しくはお問い合わせフォームかお電話にてお問合せください。

自分の駐車スペースに自転車やバイクを置くことはできますか？

原則、車以外のものは置くことができません。

料金・お支払いについて

クレジットカードは使えますか？

ご利用できません。個人様のお支払い方法は、初回はお振込、のちに口座引落の手続きを行っていただきます。
法人様のお支払い方法は、初回はお振込ですが、その後はお振込か口座引落が選べるようになります。
※当社でご契約を受け付けたお客様が対象です。
※アットパーキングクラウドから新規でご契約いただいたお客様はクレジットカードでのお支払いがお選びいただけます（アットパーキングクラウドの『駐車場一時使用契約約款』に準じます）。

請求書は毎月発行できますか？

初回のみの発行となっております。行っておりません。

口座引き落とし日はいつですか？

毎月26日に翌月分の賃料を引き落としとなっております。お振込みは毎月25日までに翌月分の賃料をお振込いただいております。
※一部、26日までにお振込、27日に引き落としとなる場合がございます。詳しくはお問い合わせフォームかお電話にてお問合せください。
※当社でご契約を受け付けたお客様が対象です。
※当社ご契約のお客様の中で、アットパーキングクラウドへ移行された方や、アットパーキングクラウドから新規でご契約いただいたお客様は、前月27日までにお振込み、27日に引き落としとなります（アットパーキングクラウドの『駐車場一時使用契約約款』に準じます）。

振込・口座振替の際、手数料は発生しますか?

振込・振替手数料は、お客様ご負担でのご契約となります。口座振替の場合は、毎月振替手数料130円を賃料と併せてお引落となります。
※一部、例外がある場合がございます。詳しくはお問い合わせフォームかお電話にてお問合せください。
※当社でご契約を受け付けたお客様が対象です。
※当社ご契約のお客様の中で、アットパーキングクラウドへ移行された方や、アットパーキングクラウドから新規でご契約いただいたお客様は、口座振替の収納代行手数料は150円（税別）となります（アットパーキングクラウドの『駐車場一時使用契約約款』に準じます）。

保管場所使用承諾書・鍵等の再発行料等の賃料以外もお引落可能ですか?

保管場所使用承諾書発行料・鍵等の再発行手数料については、お振込にてお支払頂きます。ご入金確認後に発行させて頂きます。
※一部、入金前でも発行する場合もございます。詳しくはお問い合わせフォームかお電話にてお問合せください。

契約期間中の支払い方法変更はできますか?

可能となっております。その際は弊社にお問い合わせ下さい。

車庫証明について

保管場所使用承諾書は発行できますか？

駐車場によりますが発行可能です。発行手数料は5,000円（税別）です。
※一部、金額が異なる場合もございます。詳しくはお問い合わせフォームかお電話にてお問合せください。

自分名義以外で保管場所使用承諾書を発行することは可能ですか？

ご契約者様のお名前でのみ発行となっております。

保管場所使用承諾書の有効日を契約日より前の日付にすることはできますか？

保管場所使用承諾証明書の有効日は、ご契約開始日以降となります。新車を購入の際に保管場所使用承諾書が必要な場合は、納車日以前にご契約ください。

契約をせずに保管場所使用承諾書のみ発行は可能ですか？

致しかねます。ご契約日以降に発行が可能となります。(発行手数料前払い)

定期券ご利用について

1台を2人で使用したいのですが、定期券を2枚もらえますか？

ご契約1台につき定期券1枚のお渡しとなっております。

定期券を紛失したらどうしたらいいですか？

再発行可能です。お問い合わせください。(再発行手数料が必要となります。)

定期券に記載されている日付や番号はなんですか？

定期券に記載されている日付はカードの作成日や有効期限ですがカードにより表記内容は異なります。
駐車場ごとに一括で定期券を発行しているため、お客様のご契約開始日とは異なった日付となっております。
定期券の有効期限が近づきますと、自動的に新しい定期券を送付致します。
また、記載されている番号は定期券の管理番号であり、ご契約番号やご契約車両番号とは異なります。

ご解約について

何日前に連絡すれば解約できますか？

１か月前までにご連絡頂き、その後書面にて手続きさせて頂きます。
※当社でご契約を受け付けたお客様が対象です。
※当社ご契約のお客様の中で、アットパーキングクラウドへ移行された方や、アットパーキングクラウドから新規でご契約いただいたお客様は、マイページから解約の申し入れで、翌月末日の解約となります（アットパーキングクラウドの『駐車場一時使用契約約款』に準じます）。

敷金は返金されますか？

未納等なければご返金しております。解約届を送付いたしますので、ご口座等必要事項をご記入、ご捺印後ご返送ください。

解約月の賃料は日割計算ですか？

契約開始月と同様、解約月の賃料は日割計算となります。
※当社でご契約を受け付けたお客様が対象です。
※当社ご契約のお客様の中で、アットパーキングクラウドへ移行された方や、アットパーキングクラウドから新規でご契約いただいたお客様は、解約月の賃料は日割計算にならず、お申し出の翌月末解約となります（アットパーキングクラウドの『駐車場一時使用契約約款』に準じます）。

鍵・カード・リモコン等の保証金は返金されますか？

ご返却の確認後、破損等なければご返金いたします。

車輌サイズについて

サイズ内ではあるがギリギリの為、不安なのですが？

試し入庫をご案内しております。お申込み前に担当立会いの下、入出庫をお試し頂き、ご判断頂けます。
（安全面を考慮し、弊社からお断りする場合も御座います。予めご了承下さいませ。）
また、ご購入前の場合は、お客様よりディーラー様へご相談頂き、同様の車輌でお試し頂く事も可能です。